아이폰을 구매하면 보증 기간이 존재합니다. 보증 기간 내에 내 폰이 고장났을 경우에는 AS를 받을 수 있는데 상황에 따라 무상 혹은 유상 서비스를 받게 됩니다.
만약 보증 기간이 지나게 되면 어떻게 될까요? 아이폰 리퍼 조건과 불가 조건이 무엇인지 함께 알아보도록 하겠습니다.
아이폰 리퍼 기간 확인
아이폰의 리퍼 기간 확인은 내 아이폰에서 확인할 수 있습니다.
아이폰 설정에 들어와서 일반 – 정보에 들어오면 내 아이폰 정보가 나옵니다.
아이폰의 정보에서 내 아이폰 모델과 모델 번호, 일련 번호 밑에 있는 적용 범위를 눌러 줍니다.
적용 범위에 들어오면 내 아이폰 이름과 함께 보정 관련된 정보가 나옵니다.
저는 1년이 넘었기 때문에 보증이 만료됨이라고 표시되어 있습니다.
눌러서 들어가 봅니다.
서비스 옵션에 보면 아이폰 보증 기간은 2년으로 나와 있습니다. 이는 우리나라의 보증 기간 정책으로 2019년 9월 11일 이후에 구매한 모델에 대해서 해당됩니다.
나의 애플 기기에 대한 지원은 아래에 있는 Apple 지원 앱을 통해서 가능하기 때문에 궁금한 점은 언제든 애플지원 앱을 통해서 가능합니다.
아이폰 리퍼 조건
아이폰의 환불 및 교환 조건은 다음과 같습니다.
- 새 제품 구매 후 10일 이내에 제품 결함 & 2회 이상 동일한 장애 증세가 나타났을 경우 교환 및 환불 가능
- 새 제품 구매 후 1달 이내에 위와 같은 증상이 발생 시 새 제품으로 교환
다음은 소비자 과실이 없을 경우에 해당되는 리퍼 조건으로 외관상 충격 흔적이나 침수 흔적이 없어야 합니다.
- 구매 후 개통까지 진행된 상태에서 통화 연결이 안 되거나 불가능한 상태
- 1년 이내에 배터리 성능이 80% 아래로 내려갈 경우 배터리 교체
- 외관은 2년, 배터리 및 악세서리는 1년
- 페이스 ID 불량, 카메라 초점 불가, 충전 불가 등 소비자 과실 없는 기기 불량 증세
기본적으로 무상 리퍼를 받기 위해서는 사용자의 과실이 없는 조건과 제조사의 제조상의 책임이 있는 경우에만 해당됩니다.
따라서 찍힌 흔적이라든지 충격에 의한 변형은 불가능하고, 방수 기능을 제공하지만 침수의 흔적이 있는 경우에는 무상 리퍼가 거절될 수 있습니다.
반면 사용자의 과실로 인한 리퍼는 가능하지만 유상으로 진행됩니다. 애플지원 공식 앱을 통해서 문의할 수 있습니다.
아이폰 리퍼 불가 조건
- 자가수리 및 사설 수리로 인한 흔적이 있을 경우에 리퍼 불가
- 아이폰의 탈옥과 같은 비정상적인 루트의 업그레이드 및 변형으로 인한 것
- 통화 수신 및 신호와 관계된 증상은 통신사와 관련된 것이기 때문에 불가
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