SRT 취소 수수료 위약금 및 지연 배상 총정리

SRT 취소 수수료 얼마나 나올까 궁금하신 분들 많으실 겁니다. 갑자기 일이 생겨서 SRT를 이용할 수 없게 되었을 때가 꼭 생기기 때문이죠.

이번 시간에는 SRT 취소 수수료와 위약금, 반대로 SRT의 지연으로 인해 받을 수 있는 배상까지 쉽게 정리해 보겠습니다.

SRT 취소 수수료 & 환불

SRT를 이용하지 못하게 되었을 경우에 취소 및 환불이 가능합니다. 다만 취소의 시기에 따라 수수료 / 위약금이 붙기 때문에 받을 수 있는 돈이 점점 줄어들게 됩니다.

예약제로 진행하는 서비스의 경우에는 나의 취소 행위로 인해 빈 자리가 생기기 때문에 취소 수수료를 무는 것은 당연한 것입니다.

되도록 취소하는 일이 없어야겠고, 있더라도 최대한 빨리 취소 신청을 하는 것이 나의 돈을 아끼는 방법입니다.

KTX는 요일별로 환불 위약금이 다르지만 SRT는 모든 요일 동일합니다.

하루 전까지 취소 요청을 할 경우에는 취소 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.

그 이후부터는 취소 수수료 / 위약금이 발생하게 되는데 다음과 같습니다.

	2일 전까지	1일 전까지	출발 당일 ~ 1시간 전	1시간 전 ~ 출발 시간 전
일반승차권	무료	무료	최저 위약금(400원)	10%
단체승차권	최저 위약금 x 인원 수	10%	10%	10%

위에서 규정한 열차 출발 시간은 표에 기재된 시각을 기준으로 진행하며 승차권에 기재된 시간을 기준으로 열차가 도착한 이후에는 환불이 불가능한 점 꼭 기억하셔야 합니다.

열차가 출발한 후의 환불 수수료의 경우에는 기본 15%부터 시작하며 구체적인 구간은 다음과 같습니다.

	출발 후 20분까지	20분 ~ 60분까지	60분 ~ 도착
일반승차권	15%	40%	70%
단체승차권	15%	40%	70%

SRT가 출발한 후 적어도 20분 이내에는 취소를 해 주어야 취소 수수료가 저렴합니다.

그 이후로 넘어가게 되면 상당히 요율이 올라가게 되므로 잊지 말고 취소하여 환불 받으시기 바랍니다.

환불은 취소하는 데에 시간이 걸립니다. 신용카드 및 체크카드로 대부분 결제를 하기 때문에 카드사에 따라서 차이가 있겠으나 대략 7일 이내에 환불이 완료됩니다.

반대로 SRT에서 지연이 발생하여 승객들이 늦게 타거나 늦게 도착할 경우에는 보상금을 받을 수 있습니다.

지연 시간	20분 이상 40분 미만	40분 이상 1시간 미만	1시간 이상
배상액	12.5%	25%	50%

SRT 지연으로 보상 받을 수 있는 것은 SR 회사의 귀책사유로 인한 것뿐입니다. 폭우나 태풍과 같은 천재지변으로 인한 지연은 보상 대상이 아니기 때문에 신청할 수 없는 점 참고해 주셔야 합니다.

지연 보상은 승차권 구매 시 결제한 수단으로 지연배상금을 반환하게 됩니다.

따라서 카드사에서 해당 배상액 만큼 부분 취소가 되거나 전체 취소 후 다시 재결제가 진행될 수 있습니다.

현금 결제를 하신 분들은 열차 지연일로부터 1년 이내에 승차권을 들고 SRT 정차역에 제출하면 배상액을 받을 수 있습니다. 또한 SRT 홈페이지에서 계좌이체 신청을 할 수 있습니다.

더불어 열차 지연으로 인해 심야시간대 도착하여 대중교통을 이용하지 못한 고객들에게 교통비를 지급하고 있습니다.

대부분 택시를 이용하게 될 텐데 이 경우에도 자연재해로 인한 지연은 대상이 아닙니다.

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